こんばんは、たかはしです。

netellerについて少々愚痴を・・・

netellerは一応金融機関?のくせにお金の対応に対して超ルーズです。

最低限メールの応対ぐらいきちんとしてして貰わないと不安になります(;・∀・)

詳しくは下記事項をお読み頂ければと思います。

netellerの悪対応

家庭の諸事情により、僕は海外FX関連のお金はネッテラーに入金させるようにしています。
※僕のへそくりと言うことです(´∀`*)

セブン銀行で簡単に出金できるので便利といえば便利なのですが、1日の出金限度額が10万円までなので、数十万出金する場合は数日に渡り何度も下ろさないといけないのが面倒です。

しかも手数料がちょっと高いので限度額を上げて欲しいと思うのは僕だけではないと思います。

実はですね、3月24日にセブン銀行で10万円を下ろそうとしたのですが、何故かエラーとなりました。

暗証番号も間違えてないし、前日にも出金したばかりで、誤った操作なんてしていないのですが、エラーとなりました。

帰宅後にnetellerのWEB画面で取引履歴を見てみると、なんと出金された状態になって残高が減っているんです・・・

何かの間違いかと思い、サポートにメールを送信してみるが、一向に返事がないまま1週間が経過しました。

このまま無視されてしまうのでは無いかと不安になりましたので、ネッテラーに電話してみることにしました。
※WEBでnetellerについて調べてみると、基本的にメールの返信はないようで、電話したほうが早いとのことでしたw

通話の相手は日本語が一応話せる外国人出てくれて、なんとか一通り説明し終えた後、メールに返金手続きの書類を送るから記入して送り返せとのことでしたので、記入して速攻送り返しました。

それから数日たった位ですかね?

相殺の新しい項目が現れたので、直ぐに反映されると思っていたんですが、この記事を書いてる時点で未だ保留のままなんですよね・・・

スクリーンショット 2016-05-11 18.33.50

コチラとしては、事故にあったようなもので何も疑われるようなことはしていないし、むしろ迷惑を受けている状態。

なぜ何十日も待たなくてはいけないのかが意味不明なので、何度かメールを送りましたが、一向に無視されますw

日本語で送っているのがいけないのかな?と思い英語でも送りましたが、案の定無視される始末。

そっちがその気ならこっちも付き合ってやろうじゃないかと思っていた矢先、netellerからやっとメールが返ってきました。

お問い合わせの件でございますが、
Net+プラスチックカードに関する申し立てとそれに関わる返金の手続きは最大45営業日までかかりますので、ご了承ください。あいにく、その時間枠はNETELLERが設定されていることではなく、Masterカードでのポリシーに設定されています。
故に、もしよろしければ3月31日から45営業日を数えていただき、そのままお待ちしていただければと思っております。
以上ですが、何卒よろしくお願い致します。

もうね、45営業日を数えるのもバカらしくて数える気にすらなれませんが、営業日ベースで行くと2ヶ月強かかっちゃいますw

日本人の感覚からするとありえないような対応をされているわけですが、海外の機関なので文句も言いにくいし待つしかありません(`;ω;´)

今回の件が片付いたら、netellerから全額出金してもう使わない様にしますw

皆もあまりnetellerに大金を預けないほうが良いですよ!